Integritetspolicy

Så här hanterar vi dina personuppgifter

På Hälsa värnar vi om din personliga integritet och strävar alltid efter en hög nivå av dataskydd (vi skulle till exempel aldrig sälja dina personuppgifter till ett annat företag). Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in och använder din personliga information. Den beskriver också dina rättigheter och hur du kan upprätthålla dem. Det är viktigt att du kan komma åt och förstå integritetspolicyn och känna dig trygg i vår behandling av dina personuppgifter. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har några frågor.

Hitta den del du är intresserad av med hjälp av innehållsförteckningen nedan.

Innehållsförteckning

1. Vad är personuppgifter och vad är behandlingen av personuppgifter?
2. Vem är ansvarig för de personuppgifter vi samlar in?
3. Vilken personlig information samlar vi in och hur använder vi den?
4. Från vilka källor hämtar vi dina personuppgifter?
5. Vem kan vi dela dina personuppgifter med?
6. Var behandlar vi dina personuppgifter?
7. Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?
8. Vilka rättigheter har du som registrerad?
9. Hur hanterar vi personnummer?
10. Vad är cookies och hur använder vi dem?
11. Kan du själv styra användningen av cookies?

1. Vad är personuppgifter och vad är behandlingen av personuppgifter?

Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person som är i livet. Krypterad data och olika typer av elektroniska identiteter (t.ex. IP-nummer) är personuppgifter om de kan kopplas till fysiska personer.

Behandling av personuppgifter innebär allt som vi gör med personuppgifter. Varje åtgärd som görs med personuppgifter kallas behandling, oavsett om den utförs automatiskt eller inte. Exempel på vanliga behandlingar är insamling, registrering, organisation, strukturering, lagring, bearbetning, överföring och radering.

2. Vem är ansvarig för de personuppgifter vi samlar in?

Hälsa Sängar AB, org. nr 559060-9615 med adress Profilgatan 5, 261 35 LANDSKRONA, är personuppgiftsansvarig för företagets behandling av personuppgifter.

3. Vilka personuppgifter samlar vi in om dig som kund och varför?

Vid köp från Hälsa

Hälsa kommer att behandla de personuppgifter som du har lämnat till oss eller som vi samlar in på webbplatsen genom cookies för att identifiera dig som kund och för att hantera dina köp och för att fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund. De personuppgifter som Hälsa behandlar om dig som kund är namn, mailadress, orderhistorik, leveransadress, telefonnummer.

Lagring sker tills köpet är genomfört (inklusive leverans och betalning) samt under en tid om garantins varaktighet för att kunna hantera eventuella reklamationer och garantiärenden.

Vid deltagande i tävlingar och evenemang

Hälsa genomför ibland tävlingar, event och dragningar av produkter eller andra värdehandlingar. För att du ska kunna vara med och hantera ditt deltagande behöver vi kunna kommunicera före, under och efter eventet. T.ex. det handlar om att bekräfta att vi har fått ditt svar och att kunna utse en vinnare och förmedla en eventuell vinst. För att uppfylla det berättigade intresset behöver vi ditt namn, dina kontaktuppgifter och information om dina tävlingsbidrag eller deltagande.

Vi lagrar endast din information under tiden för tävlingen/evenemanget (inklusive eventuell utvärdering).

För klagomål eller garantiärenden

Om du skulle vara i behov av annonsering eller genomföra ett garantiärende behöver vi dina köpuppgifter såsom namn, personnummer, kontaktuppgifter, information om köptid och inköpsplats. Vi kommer också att behöva samla in vad som är fel på din produkt samt teknisk information om din produkt. I dessa fall kommer vi att behandla denna information för att kunna svara på dina frågor, via telefon, e-post eller digitala kanaler såsom sociala medier och vår chatt. Vi kommer även behöva identifiera att du som kund har köpt sängen.

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra våra skyldigheter i din kontakt för att skapa ett ärende. Dina uppgifter lagras så länge ärendet pågår.

Allmänna skäl

Vi har en rad juridiska skyldigheter gentemot oss som företag såsom bokföringslagen, penningtvättslagen eller reglerna om produktansvar och produktsäkerhet. Dessa lagar måste uppfyllas och det kan kräva att vi behandlar dina uppgifter för att kunna kontakta dig som kund, eller att lagkrav, domstol eller myndighet kräver information från oss. Det som behandlas då är dina köpuppgifter, namn, personnummer, betalningshistorik och information som kan kopplas till ditt köp.

Denna insamling av dina personuppgifter krävs enligt lag. Om informationen inte lämnas kan vår rättsliga skyldighet inte fullgöras och vi är därför tvungna att neka dig köpet. Däremot lagrar vi inte uppgifterna längre än vad som är nödvändigt enligt respektive lag.

4. Från vilka källor hämtar vi dina personuppgifter?

Du måste lämna information till oss för att vi ska kunna slutföra ditt köp eller intresse. Vi samlar också in information om och baserat på dina köp och hur du använder våra tjänster. Vi kan också behöva samla in personuppgifter från någon annan (så kallad tredje part). Informationen vi samlar in från tredje part är följande:

1) Adressinformation från offentliga register för att vara säker på att vi har rätt adressinformation för dig.
2) Kreditbetygsinformation från kreditvärderingsinstitut, banker eller informationsföretag.

5. Vem kan vi dela dina personuppgifter med?

I de fall det är nödvändigt för att vi ska kunna erbjuda våra tjänster delar vi dina personuppgifter med företag som är sk. personuppgiftsbiträden för oss. Ett personuppgiftsbiträde är ett företag som behandlar uppgifterna för vår räkning och enligt våra instruktioner. Vi har personuppgiftsbiträden som hjälper oss med:

1) Transport av inköpta produkter (logistikföretag och speditörer).
2) Betallösningar för köp (kortlösande företag, banker och andra betaltjänstleverantörer).
3) Marknadsföring om möjligt. nyhetsbrev (tryck och distribution, sociala medier, reklambyråer).
4) IT-tjänster (företag som sköter nödvändig drift, teknisk support och underhåll av våra IT-lösningar). När dina personuppgifter delas med personuppgiftsbiträdena görs det endast för ändamål som är förenliga med de ändamål för vilka vi har samlat in informationen (till exempel för att fullgöra våra skyldigheter enligt köpeavtalet eller lojalitetsprogrammets medlemskap betingelser). Vi kontrollerar alla personuppgiftsbiträden för att säkerställa att de kan ge adekvata garantier gällande säkerhet och konfidentialitet för personuppgifter. Vi har skriftliga avtal med alla personuppgiftsbiträden genom vilka de garanterar säkerheten för de personuppgifter som behandlas och förbinder sig att följa våra säkerhetskrav samt restriktioner och krav gällande internationell överföring av personuppgifter.

6. Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?

Vi kommer aldrig att lagra dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för varje ändamål. Du kan läsa mer om respektive syfte ovan under avsnittet "Vilka personuppgifter samlar vi in om dig som kund och varför?"

7. Vilka rättigheter har du som registrerad?

Du har flera rättigheter som kund, så länge vi inte är skyldiga att behandla dina uppgifter för att kunna fullgöra våra skyldigheter.

Rätt till insyn (så kallat registerutdrag)

Om du vill veta vilka personuppgifter vi behandlar om dig kan du begära tillgång till uppgifterna (informationen lämnas i form av ett registerutdrag som anger syftet, kategorier av personuppgifter, kategorier av mottagare, lagringstider, information om var informationen samlades in och förekomsten av automatiserat beslutsfattande). När vi får en förfrågan kan vi be om ytterligare information för att säkerställa en effektiv hantering av din förfrågan och att informationen lämnas till rätt person.

Rätt till rättelse

Du kan begära att dina personuppgifter rättas om uppgifterna är felaktiga. Inom ramen för det angivna syftet har du även rätt att komplettera eventuella ofullständiga personuppgifter.

Rätt att radera

Du kan begära radering av de personuppgifter vi behandlar om dig om:

• Uppgifterna är inte längre nödvändiga för de ändamål för vilka de har samlats in eller behandlats.
• Du invänder mot en intresseavvägning som vi har gjort baserat på berättigat intresse och din anledning till invändning väger tyngre än vårt berättigade intresse.
• Du motsätter dig behandling för direktmarknadsföringsändamål.
• Personuppgifter behandlas olagligt.
• Personuppgifter måste raderas för att kunna uppfylla en rättslig skyldighet som vi lyder under.
• Personuppgifter har samlats in om ett barn (under 13 år) som du har föräldraansvar för. I vissa fall har vi rätt att avslå din begäran om det finns juridiska skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart radera vissa personuppgifter.

Dessa skyldigheter kommer från redovisnings- och skattelagstiftningen, bank- och penningtvättslagstiftningen, men också från konsumenträttslig lagstiftning.

Du har även rätt till begränsning, rätt att göra invändningar och möjlighet att när som helst frånträda all direktmarknadsföring Marknadsföringsåtgärder där du som kund aktivt valt att använda någon av våra tjänster eller på annat sätt sökt oss för att få veta mer om vår tjänster räknas inte som direkta. (såsom produktrekommendationer eller andra funktioner och erbjudanden).

8. How do we handle social security numbers?

Hälsa also processes social security numbers, but only on behalf of (or due to demands from) payment and credit companies, which need this for credit reporting purposes.

Hälsa relays the social security number to its partner for this purpose and does not use the information in its operations itself.

The number is thus not stored in Hälsa’s customer database, but is deleted when processed through the transfer to Handelsbanken.

9. Vad är cookies och hur använder vi dem?

Cookies används på Hälsas webbplats. Cookies är små textfiler som lagras på besökarens dator och som kan användas för att spåra vad besökaren gör på webbplatsen.

1) Sessionscookies (en tillfällig cookie som upphör när du stänger din webbläsare eller enhet).
2) Hållbara cookies (cookies som finns kvar på din dator tills du tar bort dem eller tills de upphör att gälla).
3) Förstapartscookies (cookies som ställs in av webbplatsen du besöker).
4) Tredjepartscookies (cookies som ställs in av en tredjepartswebbplats. För oss används dessa främst för analys, såsom Google Analytics.)

De cookies vi använder förbättrar vanligtvis de tjänster vi erbjuder. Vissa av våra tjänster kräver cookies för att fungera korrekt, medan andra förbättrar tjänsterna åt dig. Hälsa använder inte cookies för att lagra personlig information om dig.

Permanenta cookies används för att lagra Kundens personliga inställningar hos Hälsa. Sessionscookies används huvudsakligen i syfte att behandla kundens köp.

10. Kan du själv styra användningen av cookies?

Genom att acceptera denna policy eller genom att använda Hälsas webbplats samtycker du till behandlingen av cookies som anges här.

Om du inte accepterar användningen av cookies kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar.

Du kan också ställa in din webbläsare så att du får en förfrågan varje gång Hälsas webbplats försöker placera en cookie på din dator. Webbläsaren kan även radera tidigare lagrade cookies, se webbläsarens hjälpsidor för mer information.

Du kan radera cookies manuellt från din hårddisk när som helst.

Observera att om du väljer att inte acceptera några typer av cookies kan funktionaliteten vara begränsad och du kommer inte att kunna göra ett köp via vår e-handelssida.

11. Hur skyddas dina personuppgifter?

Hälsa har vidtagit ett antal säkerhetsåtgärder för att förvara personuppgifter i säker lagring: Våra medarbetare är under strikta instruktioner att hantera alla personuppgifter i enlighet med gällande lagar och regler för dataskydd, tillgången till utrymmena där personuppgifter lagras är begränsad och de anställda måste använda dem en personlig identifierare, lösenord och användarnamn krävs för att logga in på företagets nätverk, vi har brandväggar och antivirusprogram för att skydda och förhindra obehörig åtkomst till nätverket

12. Kontaktuppgifter för dataskyddsfrågor?

Vill du veta mer om dina rättigheter eller hur vi hanterar dina personuppgifter? Vi finns tillgängliga för att svara på eventuella frågor på Hälsas kundtjänst på landskrona@sanghalsa.se

13. Hälsa kan göra ändringar i denna integritetspolicy i framtiden.

Den senaste versionen av integritetspolicyn finns alltid tillgänglig på Hälsas webbplats.

 

Senast uppdaterad: 2022-04-21